No momento do desembarque, ao reencontrar sua bagagem, perceba se a mesma foi devolvida danificada, caso isto ocorra, o recomendável é que imediatamente tire fotos dos danos, assim como, procure o balcão da empresa aérea visando realizar uma reclamação formal (Registro de Irregularidade de Bagagem (RIB)). 

Saiba que a empresa é obrigada a reparar sua mala ou fornecer uma nova, do mesmo modelo ou superior. 

E mais, caso busque judicialmente seus direitos, não descarte a mala, guarde até decisão final.